COMO FAÇO PARA CANCELAR UMA COMPRA?

ANTES DO PAGAMENTO OU ENVIO:

Se a forma de pagamento escolhida foi cartão e o pagamento ou envio não tenha sido confirmado, entre em contato com a nossa central de atendimento >Telefone: +55 82 3327-0200<

APÓS O PAGAMENTO OU ENVIO:

Caso o pedido tenha sido pago, enviado ou entregue, o titular da compra poderá solicitar o cancelamento por meio de nosso Atendimento ao cliente.

FIQUE ATENTO ÀS REGRAS ABAIXO:

PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA:

O prazo para solicitar o cancelamento de sua compra é de até 7 dias corridos após o recebimento.

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, tudo em perfeito estado e sem indícios de uso e violação da embalagem original.

RECEBI MEU PRODUTO, PORÉM DESEJO TROCÁ-LO. COMO PROCEDER?

O cliente titular da compra poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa Loja Online e dentro da característica a seguir: Entre em contato conosco pelo email: contato@shop.fiosbeauty.com e informe o motivo da troca, CPF, nº do pedido, código de referência do produto que deseja trocar e do novo produto, bem como descrição e tamanho. A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através das opções existentes no site. Se houver devolução de valores, a troca só poderá ser feita pelo titular do pedido, na conta do titular da compra. O cliente goza de até 7 dias corridos para poder solicitar a troca do produto sem uso e apresentando as mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original em perfeito estado, sem indícios de uso, sem indícios de violação da caixa original, com lacre original do fabricante intacto caso este possua).

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